＊こんにちは＊
昨日はイオンモール福岡伊都店での『ツキイチマルシェ』無事に終わりました(*^^*)
ご来場いただき、ありがとうございました＊
今回、足を止めて作品を見ていただいたお客様が多かったのですが、
心がけたことは、『お声かけするコト』でした＊
私は、お買い物をするときに店員さんがそばに来て、
声かけされることが苦手なタイプなので、
お客様がそのような気持ちになってしまうことを恐れて
なかなか積極的に声をかけることができずにいたのですが、
前回の『ツキイチマルシェ』で、
ブースが端っこだったのでお声かけしやすかった場所だということもあり、思い切ってお声かけに挑戦しました＊
心がけたお声かけは『笑顔』と『自然なお声かけ』です(*^^*)
すると、お客様とのコミュニケーションがとりやすくなり、
お客様とお話をさせていただく時間が増えたような気がしたので、
今回も同じブース場所だったこともあり、
前回同様、心がけてみました。
良かった部分は続けてみる＊
コレも大事なことですよね。
『自然なお声かけ』というのは、具体的には、
声を張ったりせず、さり気ない感じで、
物腰がやわらかい雰囲気で・・・というような感じです。
ブースの前を通る方に、
『こんにちは(*^^*)
ワイヤーで作った雑貨です。
どうぞご覧ください＊』
と、ワイヤークラフトを分かりやすくワイヤーで作った雑貨とお伝えすることで、
『ワイヤーで作った雑貨ってどんな作品なのかな？』
と足を止めて、作品を見てくださる方が増えたのです。
『全部ワイヤーなの？』と作品を見てくださった方に、
改めて、作品について飾り方や作品のポイントなどを詳しくお伝えすることができるようになりました。
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先週のマリナタウンでのイベントでは、
まだまだクリスマスという気分ではないようで、
見ていただくことの少なかったクリスマス作品ですが、
今日のイオンモールの店内では、クリスマスソングのBGMがずっと流れ続けていたので、
クリスマス作品も手に取って見ていただけることが多く、
『可愛い～＊＊＊』
『これ、何ですか？どうやって飾るんですか？』
とクリスマス作品についてもたくさんお話できました。
そして、
『私、お店をしているんですけど、これ、とても素敵なのでお店に飾ります＊』
と言って購入してくださったのは、
私もお気に入りのポインセチアリース。
オーナメントも色違いでご一緒に購入してくださいました＊
クリスマスcolorのレッド×グリーン。
上品な大人colorのシャンパン。
作品に込めた思いをお伝えして、その思いも含めてお客様に受け入れていただけて、
購入してくださることは本当にうれしい気持ちでいっぱいになります(*^^*)
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作品を見ていただくきっかけづくりとして、
『お声かけをする』という行動そのものの大切さも感じながら、
見ていただきたいから、ただ声かけをするのではなく、
お声かけする表情やタイミング、そして『気持ちを込める』という部分を大事にしていきたいなと思いました。
前回の『お声かけをする』行動の課題を
今回も継続したことで、より、その大切さを感じたので、
今回のイベントを終えて、
今後は『お声かけをする』行動とともに、その行動に気持ちを伴わせていくことを続けていきたいと思います＊
日本ワイヤークラフトアカデミー
Ruban*～Wirecraft～
新田 祥子
（Nitta Shoko）
